מבלי לשים לב בשנים האחרונות הטכנולוגיות הדיגיטליות מחווטות מחדש את הקשרים במוחנו, המעבר לשימוש המתמיד במכשירים הניידים, ההתראות שנכנסו לחיינו ומפריעות כל כמה שניות, ההתמכרות לתגמול האין סופי של הגלילה ברשתות החברתיות ועוד ועוד.
רק סיימנו להבין את ההשלכות של הטכנולוגיות הקודמות, ואחת הטכנולוגיות המשבשות ביותר עד כה פרצה לחיינו ללא הכנה מוקדמת ומבלי להבין לעומק את ההשפעה הצפויה על חיינו.

אין ספק, אנו רק בתחילתה של מהפכת הבינה המלאכותית אנחנו עוד לא מבינים את ההשפעה של השימוש בה לטווח הארוך, בדיוק כפי שאנו רק מתחילים להבין את ההשפעה של הרשתות החברתיות והשימוש האין סופי במכשירים הניידים על הילדים שלנו.

אבל השינוי לא מתחיל ונגמר בחיינו הפרטיים, השינוי של הסביבה הדיגיטלית בעשורים האחרונים השפיעה בצורה משמעותית גם על הסביבה העסקית שלנו, ובתקופה האחרונה מתחילים לצאת מחקרים ראשונים על השפעת הבינה המלאכותית על סביבת העבודה והעובדים.

ללא ספק הכניסה של בינה מלאכותית גנרטיבית (Gen AI) לתהליכי העבודה שלנו מציעה הזדמנויות עצומות לשיפור הפרודוקטיביות והיצירתיות בארגונים. מחקרים עדכניים מוכיחים כי השימוש בכלים אלה אכן משפר משמעותית את ביצועי העובדים, מאפשר להם להפיק תוצרים איכותיים יותר ובמהירות גבוהה משמעותית במשימות כגון ניסוח טקסטים, ניתוחים אנליטיים או סיעור מוחות ליצירת רעיונות חדשים.

עם זאת, מחקר חדש שבחן למעלה מ-3,500 עובדים מגלה תופעת לוואי לשימוש בכלי בינה מלאכותית באופן קבוע.
בעוד שהשימוש בכלי Gen AI מגבירים את הביצועים בטווח הקצר, הם עלולים לגרום לירידה במוטיבציה הפנימית של העובדים ולעלייה בתחושת השעמום במשימות שנעשות ללא סיוע טכנולוגי של הבינה המלאכותית. ההסבר לכך נעוץ בעובדה שה-Gen AI מסיר את האלמנטים המאתגרים והמעוררים במשימה, ומותיר לעובדים את החלקים הפחות יצירתיים, שבהם הם חשים פחות מעורבים.

למעשה, המחקר מצביע על כך ששיתוף פעולה עם בינה מלאכותית גנרטיבית גורם לירידה בתחושת השליטה של העובדים על תהליכי העבודה שלהם ועל התוצרים עצמם. תחושת השליטה חיונית למוטיבציה הפנימית, וכאשר העובדים חשים שה-AI משתלט על החלקים המשמעותיים של המשימה, החיבור שלהם לעבודה פוחתת משמעותית.

ההשפעות ארוכות הטווח של ירידה במוטיבציה הן קריטיות לארגון. עובדים המסתמכים יתר על המידה על AI עלולים לחוות ירידה בסיפוק בעבודה, להתנתקות רגשית מהמשימות שלהם ואף להגיע לשחיקה. אלו יחד עלולים להפחית את תחושת החיבור של העובד לארגון וליעדים והמטרות של הארגון. קחו לדוגמה מנהל שיווק שמסתמך באופן מלא על בינה מלאכותית ביצירת רעיונות לקמפיינים עשוי לאבד את היכולת לחדד את החשיבה היצירתית שלו ואת כישורי הכתיבה ופתרון הבעיות איתם הוא מתמודד, אלמנטים חיוניים לצמיחה מקצועית ואישית.

הפתרון אינו בהפחתת או ביטול השימוש בבינה מלאכותית, אלא בשילוב נכון של כלי הבינה המלאכותית בתהליכי העבודה של העובדים. הנקודות הבאות יסייעו לכם לשלב את כלי הבינה המלאכותית בצורה נכונה תוך שמירת המוטיבציה הפנימית של העובדים.

ראשית, מומלץ לשלב בין המאמץ האנושי לתרומת הבינה המלאכותית, העובדים צריכים לראות בתוצרי הבינה מלאכותית כבסיס או נקודת מוצא שעליה ניתן להוסיף ולפתח חשיבה אישית ויצירתית.

שנית, יש לשלב משימות עצמאיות מאתגרות לעובדים לצד עידוד העובדים בביצוע משימות הנתמכות בבינה מלאכותית. כך תיווצר תחושת שליטה ומוטיבציה בחלק מהמשימות (לצד התחושה של שליטה מופחתת במשימות עם בינה מלאכותית).

לבסוף, חיוני להכשיר את העובדים לשימוש מושכל בבינה מלאכותית. סדנאות והדרכות לכתיבת הנחיות נכונות (prompts) יאפשרו לעובדים לשמר חשיבה ביקורתית, יצירתית ולוגית.

בעזרת מודעות להשלכות הפסיכולוגיות של הטמעת הבינה מלאכותית בארגון ויישום אסטרטגיות מתאימות, ארגונים יוכלו ליהנות מכל היתרונות שמציעה הטכנולוגיה החדשה מבלי לוותר על מה שהופך את העובדים שלהם לאנושיים: סקרנות, יצירתיות ומוטיבציה פנימית גבוהה.

מקור : https://hbr.org/2025/05/research-gen-ai-makes-people-more-productive-and-less-motivated
מחקר : https://www.nature.com/articles/s41598-025-98385-2