לא ניתן לדון בטרנספורמציה הדיגיטלית מבלי לבחון את נושאי האבטחה והפרטיות בחיינו הפרטיים והמקצועיים. אבטחת מידע היוותה מאז ומתמיד אתגר בעולם הטכנולוגי. והתחרות האין סופית בין אלו שניסו לפגוע בנו באמצעות וירוסים, בוטים, רוגלות ושאר האמצעים הטכנולוגיים לבין אלו שיצרו את הכלים להגן אלינו יצרו מודלים עסקיים שלמים אשר מפרנסים לא מאט תאגידים.

מאז שמחשבים נכנסו לחיינו הפרטיים והמקצועיים אבטחת מידע היוותה אתגר לא פשוט. אך כיום עם השימוש הגובר בטכנולוגיות דיגיטליות וההבנה בארגונים שניתן להפיק ערך רב מהמידע שאנו משתפים נוסף לנושא האבטחה גם מימד הפרטיות. וזה האחרון יוצר כלכלה חדשה בה המטבע הנסחר הוא המידע האישי והעסקי שלנו.

כיום אנו חושפים מידע רב אודות חיינו בצורה מודעת ולא מודעת. אנו חולקים באופן מודע עם כל העולם חווייות אישיות ומידע מקצועי ברשתות החברתיות ובאפליקציות המובייל. ומשדרים באופן מתמיד את המיקום שלנו בכדי לקבל המלצות על מבצעים או על חברים בסביבה, מסלול הנסיעה שלנו מדווח בכל פעם שאנו נעזרים בתוכנת ניווט, והעדפות ונושאי העניין שלנו נשמרים בכל פעם שאנו מבצעים חיפוש. רשימת הקשרים האישיים והמקצועיים שלנו נשמרים ברשת כאשר אנו עושים שימוש בשירותי ענן או דואר אלקטרוני, ודפוסי השימוש שלנו נשמרים בכל פעם שאנו עושים שימוש במוצר חכם.

למרות שכולנו רוצים שהמידע שלנו ישאר גם פרטי וגם מאובטח, בעולם הדיגיטלי האחד בא על חשבון השני. האחד תמיד מגביל את השני. ככל שנאבטח את המידע שלנו כך נגביל את החשיפה שלנו ונהנה פחות מהיתרונות של שירותי הענן, הרשתות החבריות וההתאמה האישית של המוצרים החכמים.

הגברת הפרטיות תפגע ביכולת של ספקי השירותים להתאים לנו את השירות הטוב ביותר לפי הצרכים האישיים שלנו. מצד שני חשיפה והגברת השימוש בכלים הדיגיטליים באה על חשבון אבטחת המידע וחושפת אותנו לגניבת מידע אישי ועסקי.

נוסיף על כך את העובדה שרבים מהשירותים הדיגיטליים שאנו עושים בהם שימוש, הפכו כל כך חיוניים לשגרת חיינו, שלעיתים נראה שאין לנו ממש ברירה אלא לוותר על הפרטיות והאבטחה לצורך שגרת חיים נוחה יותר. בחלק מהמקרים האפשרויות האנאלוגיות כבר לא קיימות ולא נותרה לנו ברירה אלא לשתף את המידע האישי.

כך לדוגמא הזמנת כרטיסי טיסה מתאפשרת רק בצורה דיגיטלית, עבודה עם שותפים עסקיים או קולגות מעבר לים כמעט ואינה אפשרית ללא דואר אלקטרוני ושיחות ועידה, ושירותים ממשלתיים ומוניציפליים הפכו דיגיטליים לחלוטין.

כל המידע הנ"ל נשמר בשירותי ענן ומוזרם בעת הצורך לארגונים שעושים בו שימוש על מנת לספק לנו חויית שירות ושימוש טובים יותר. התלות היום יומית שלנו בשירותים אלו הופכת את הצורך לאבטח אותם לחיונית על מנת לשמר את שגרת חיינו.

כיום אבטחת מידע ופרטיות הם חלק בלתי נפרד מהעולם הדיגיטלי, בדיוק כפי שהם חלק משגרת חיינו הפיזיים. בעולם הפיזי אנו מקיפים את עצמו בקירות וגדרות, וכאשר אנו יוצאים מהבית או המשרד אנו נועלים את הדלת. ואת דברי הערך שלנו בכספת.

בעולם הדיגיטלי אנו חולקים בתשתיות ענן עם משתמשים דיגטליים אחרים, ואין לנו את אזורי ההפרדה כפי שאנו מכירים אותם מהעולם הפיזי. למעשה בעידן הדיגיטלי כולנו נמצאים באותו חדר וירטואלי.

העובדה שבעולם הפיזי אנו קנאים לפרטיות שלנו ודואגים לאבטח את עצמנו במחסומים וחוצצים שיפרידו בינינו לבין חייהם של אחרים, אך בעולם הדיגיטלי אנו חושפים הכל ואיננו מודאגים מנושאי פרטיות מעסיקים מחקרים רבים.

מחקרים אלו מלמדים שכאשר נקודת המפגש שלנו עם שאר העולם מתרחשת בתחום הדיגיטלי, אנו נוטים לחוש בטוחים ומוגנים. תחושה שנובעת מהמרחק הפיזי וחוסר השקיפות סביב שירותים אלו. לרוע המזל פשעי רשת וגניבת מידע דיגיטלי נמצאים העלייה מתמדת. ונושא הבטיחות והפרטיות הפכו למכשול העיקרי באימוץ הטרנספורמציה הדיגטילית בארגונים.

ארגונים בין לאומיים וממשלות רבות עושות מאמצים גדולים להדביק את פערי החקיקה ולהתאימם לעידן הדיגיטלי. היכולת להסדיר את נושאי הענישה והחקיקה בתחום חיוניים כיוון שאת המהפך הדיגטלי לא ניתן לעצור. ארגונים שמתחילים את המסע לטרנספורמציה הדיגיטלית חייבים לתת את הדעת לנושאי האבטחה והפרטיות.

בעולם הדיגיטלי בדיוק כמו בעולם הפיזי יש לקחת בחשבון את הסיכונים לשירותים הדיגיטליים בדיוק כפי שדואגים להמשך הפעילות של פס הייצור בעולם הפיזי. כמו כן יש לדאוג לפרטיות המידע של הלקוחות באותה מידה ששומרים על פרטיות המידע התחרותי בארגון.